Políticas y Condiciones

🔹 1. Información general

Altérea Solutions es una marca dedicada al desarrollo de soluciones creativas, estratégicas y tecnológicas para profesionales y negocios. Este sitio web y los servicios ofrecidos son administrados por el equipo de Altérea Solutions, con sede en Guadalajara, Jalisco, México.
Contacto: contacto@altereasolutions.net

🔹 2. Uso del sitio web

Al acceder a nuestro sitio o adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, el usuario acepta estos términos y condiciones de uso. El contenido publicado (texto, imágenes, logotipo, manuales, materiales visuales y documentos) pertenece a Altérea Solutions y no puede reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

🔹 3. Productos y servicios

Altérea Solutions ofrece productos y servicios enfocados en diseño, comunicación, estrategia y tecnología para impulsar la eficiencia y proyección profesional de cada cliente. Todos los servicios se entregan de forma digital, mediante correo electrónico o medios electrónicos previamente acordados con el cliente.

🔹 4. Contratación y entrega

Las contrataciones o compras se realizan a través de nuestros canales digitales, como redes sociales, marketplace o correo directo. Una vez confirmada la transacción, se enviará el producto o se coordinará la entrega personalizada. Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de servicio o complejidad del proyecto, pero se manejan siempre dentro de un tiempo estimado razonable comunicado previamente al cliente.

🔹 5. Pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras (por ejemplo, PayPal, transferencia bancaria o enlaces de pago directos). Altérea Solutions no almacena información bancaria de los clientes.

🔹 6. Política de reembolsos

Dado que los servicios son digitales y en muchos casos personalizados, no se ofrecen reembolsos una vez entregado el material o iniciado el servicio, salvo en casos de error técnico o duplicidad de cobro comprobable. Para aclaraciones o revisiones, el cliente puede escribir a: 📧 contacto@altereasolutions.net

🔹 7. Propiedad intelectual

Todo el contenido desarrollado y entregado por Altérea Solutions (textos, diseños, imágenes, ilustraciones, documentos y materiales visuales) está protegido por derechos de autor. El cliente recibe una licencia de uso personal y comercial limitada, sin derecho de reventa, reproducción o redistribución.

🔹 8. Protección de datos

Altérea Solutions cumple con las leyes de protección de datos aplicables en México. La información personal proporcionada (nombre, correo, teléfono o empresa) se utiliza únicamente para gestionar solicitudes, cotizaciones o entregas. No se comparte con terceros, salvo requerimiento legal. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a: 📧 contacto@altereasolutions.net

🔹 9. Comunicación y atención al cliente

Los canales oficiales de contacto son: Correo: contacto@altereasolutions.net. WhatsApp Business (enlace disponible en el sitio web). Mensajes directos en redes sociales oficiales. El horario de atención habitual es de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (hora CDMX).

🔹 10. Modificaciones

Altérea Solutions se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Las versiones más recientes estarán disponibles en esta misma página, con su fecha de última actualización visible.

🔹 11. Limitación de responsabilidad

Altérea Solutions no se hace responsable por pérdidas derivadas del mal uso de los materiales entregados o por fallas externas a sus plataformas (por ejemplo, caídas de red o errores de terceros). Nuestros servicios no sustituyen asesorías legales, contables o técnicas profesionales especializadas.